Politique d’expédition

Zone de livraison : nous livrons en France métropolitaine [préciser les départements ou régions desservis]. Les livraisons en Corse, dans les DOM-TOM et à l'international ne sont pas assurées.

Préparation de la commande : les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition.

Délais de livraison : comptez 3 à 10 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande, notamment en automne et en hiver, ou en cas d'intempéries.

Frais de livraison : les frais sont calculés au moment du paiement en fonction de la quantité commandée et de l'adresse de livraison. La livraison est offerte à partir de 65 € d'achat.]

Modalités de livraison : nos produits sont livrés par camion sur palette ou en vrac. Le client doit s'assurer que l'accès au lieu de livraison est praticable pour un véhicule de type poids lourd / camion 19 t et qu'une personne majeure est présente pour réceptionner la marchandise. La livraison s'effectue en bordure de propriété, au point accessible le plus proche. Le déchargement à l'intérieur de la propriété, le rangement ou le portage ne sont pas inclus.

Rendez-vous de livraison : le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d'un créneau. Merci d'indiquer un numéro de téléphone valide lors de la commande. En cas d'absence au rendez-vous convenu, les frais d'une nouvelle présentation seront à votre charge.

Réception et réserves : vérifiez l'état de la marchandise en présence du transporteur. Toute anomalie (produit endommagé, quantité manquante, emballage détérioré) doit être mentionnée de façon précise sur le bon de livraison et confirmée au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, conformément à l'article L.133-3 du Code de commerce. Une réserve du type « sous réserve de déballage » n'a pas de valeur juridique.

Retard ou colis perdu : en cas de retard important ou de non-réception, contactez-nous à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone] afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Erreur d'adresse : les frais liés à une adresse incomplète ou erronée communiquée par le client sont à sa charge.